Returvillkor

Returvillkor för SUPERED Living Co.

SUPERED LIVING CO. HAR GENERELLT EJ ÖPPET KÖP ELLER BYTESRÄTT

Eftersom vi på Supered Living Co. säljer produkter som på något sätt är helt unika och utvalda från tex. restlager eller utgående så har vi ingen möjlighet att ta emot byten eller returer. Varje vara är unik. ALLA VAROR SÄLJS I BEFINTLIGT SKICK. De allra flesta varorna är helt felfria men det kan förekomma mindre skönhetsfel, oftast så små att de inte går att notera. Men undersök varan noga innan köp så att du är nöjd med befintligt skick. Det är också detta som gör att vi kan erbjuda produkterna till fantastiska priser.

Detta faller in under distanskölplagens punkt gällande beställningar som är specialtillverkade eller personligt anpassade då ångerrätten inte gäller. Detta meddelas tydligt i din orderbekräftelse.

FÖR VAROR SOM INTE FALLER UNDER DENNA KATERGORI GÄLLER NEDAN.

Detta är dock i undantagsfall då de flesta av våra varor är unika/specialtillverkade/personligt anpassade.

Ångerrätt
Vid köp via vår webbplats har du alltid rätt att ångra dig inom 14 dagar, i enlighet med Distansavtalslagen (2005:59). Du måste meddela oss om detta inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Ångerrätten gäller dock inte för beställningsvaror som väsentligt ändrats efter dina särskilda önskemål eller som fått en tydlig personlig prägel.

För att din retur och ångerrätt ska godkännas måste varan och eventuellt originalemballage returneras i lika gott skick som när du fick den, alltså i ett väsentligt oförändrat skick. Produkten ska vara oanvänd, hel och ren samt returneras i sitt originalemballage, väl emballerad enligt instruktioner. Produkten får inte ha varit monterad. Du ansvarar för att varan returneras oskadad, utan fraktsedlar, tejp eller skador, och att den packas i ett extra skyddande transportemballage. Returkostnaden står du för själv.

Om du vill utnyttja din ångerrätt kontaktar du kundservice för att registrera en returorder. Vi bokar returfrakten och skickar dig en ifylld returblankett som ska skrivas ut och följa med returen. Du faktureras sedan den faktiska returfrakten samt en expeditions- och hanteringsavgift. Returer skickade till utlämningsställen, ombud eller terminaler utan förhandskontakt hämtas inte ut och skickas tillbaka till dig som avsändare.

För beställningar som är specialtillverkade eller personligt anpassade gäller inte ångerrätten. Detta meddelas tydligt i din orderbekräftelse.

Återbetalning
Vi återbetalar det belopp du betalat för varan så snart vi konstaterat att returen är i väsentligt oförändrat skick, dock senast inom 30 dagar från mottagandet av returen. Fraktkostnader på den ursprungliga ordern återbetalas inte. Vi förbehåller oss rätten att neka retur eller reducera återbetalningen om varan och/eller originalemballage inte är i väsentligt oförändrat skick. Bedömning görs vid mottagandet.

Reklamation

Du har alltid tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, vilket gäller ursprungliga fel på varan. Reklamationen ska göras inom skälig tid, det vill säga inom 2 månader från att du märkt eller borde ha märkt felet.

Förbered dig gärna med följande innan du kontaktar oss:

• Beskriv felet eller problemet så tydligt som möjligt
• Ha ditt ordernummer och kvitto till hands
• Ta gärna bilder som visar skadan eller felet samt emballaget

När varan mottagits och reklamationen godkänts, åtgärdar vi felet genom att:

• Avhjälpa felet
• Ersätta med en likvärdig vara
• Ge prisavdrag

Vi strävar efter att hantera reklamationer inom 30 dagar, men beroende på produkt kan det ta längre tid. Vi förbehåller oss rätten att neka reklamationer som inte är berättigade enligt konsumentköplagen. För mer information se gärna www.konsumentverket.se.

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Har du frågor om ångerrätt eller reklamationer, vänligen kontakta oss via info@superedlivingco.se